1. Quy định về phí giao hàng, khu vực giao hàng và thời gian nhận hàng
Do sản phẩm dịch vụ của Kokia.vn là Phiếu phiếu sử dụng dịch vụ, phiếu ưu đãi giảm giá, nhận quà, E-vouchers nên khách hàng sẽ nhận được phiếu điện tử trong hộp thư đến. Khách hàng có thể tải về, mở dưới dạng PDF. Ngoài ra, trong bảng điều khiển, khách hàng cũng sẽ thấy phiếu điện tử trong phần “Phiếu sử dụng dịch vụ”. Từ đó khách hàng có thể tải về và in ra. Do vậy, việc giao các gói dịch vụ của Kolia.vn là hoàn toàn miễn phí.
2. Quy định về kiểm tra hàng hóa khi giao hàng
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng nhận được từ Kolia.vn gửi với các sản phẩm/dịch vụ trong đơn hàng mà quý khách hàng yêu cầu.
Kolia.vn sẽ giao sản phẩm/dịch vụ thông qua tin nhắn hoặc email xác nhận. Trong những trường hợp sau đây khách hàng có quyền từ chối nhận hàng: Giao hàng không đúng thông tin đã đặt hoặc sai số lượng dịch vụ mà khách hàng đã đặt trong email, tin nhắn hoặc tài khoản.
Hãy liên hệ chúng tôi khi khách hàng cần được trợ giúp:
- Công ty Cổ phần Công nghệ OSP AI
- Địa chỉ: Tầng 4, Tòa The Garden Hill, số 99 phố Trần Bình, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Email: ospgroupAI@gmail.com
- Điện thoại: 0994307418
Chịu trách nhiệm giao toàn bộ sản phẩm kèm hóa đơn chứng từ về sản phẩm cho khách hàng.
Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Kolia.vn. Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”. Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Chúng tôi sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v…
Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra.
